Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 3 septembre 2024

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas complètement satisfait pour quelque raison, vous pouvez nous le retourner pour le remboursement complet. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, intact, avec le sceau de sécurité non rompu, non utilisé, et dans son emballage d'origine non endommagé. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour commencer un retour, veuillez envoyer votre demande de retour en précisant le motif à l’adresse suivante : returns@amniens.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez placer l'étiquette d'expédition dans une pochette en plastique transparent ou appliquer du ruban adhésif transparent sur la surface pour la protéger de l'eau. Nous vous demandons aimablement de réutiliser la boîte d'expédition d'origine si elle est en bon état en la fermant avec du ruban adhésif d'emballage. Veuillez utiliser du ruban adhésif généreusement pour vous assurer que le colis ne s'ouvre pas pendant le transport.

Si vous avez des problèmes ou des questions supplémentaires, vous pouvez nous contacter à returns@amniens.com.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et publie également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à returns@amniens.com.

EXCEPTIONS

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'emballage est endommagé, le sceau de sécurité rompu et/ou si l'emballage de l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : returns@amniens.com.